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全区各涉旅经营主体及从业人员：

当前昭阳区进入夏季避暑旅游旺季，避暑旅居游客大幅增多，为规范旅游市场秩序，保障游客市民人身财产安全，昭通市公安局昭阳分局、昭阳区住建局、昭阳区文化和旅游局、昭阳区市场监管局、昭阳区综合行政执法局依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《住房租赁条例》等法律法规相关规定，督促各方守法诚信经营，郑重提醒告诫如下：

一、严守价格管控，全面落实明码标价

全体涉旅经营主体须严守价格规范，全面落实明码标价制度。酒店、民宿需公示淡旺季、包月、周末房价与完整退改规则，严禁旺季哄抬房价、线上低价引流线下加价，不得收取其他任何隐形费用；餐饮商户明码实价，禁止低价诱导、高价结算，杜绝违规收取餐位费；景区、观光车辆、游乐项目收费标准与特殊群体优惠需进行公示，严禁擅自涨价、重复收费、强制消费；特产商铺、摊贩计量器具按期检定，杜绝缺斤短两、以次充好、漫天要价等价格欺诈行为。

二、规范经营宣传，严禁不正当竞争行为

三、落实安全责任，全域排查各类安全隐患

各经营单位严格落实安全生产主体责任，全方位排查安全隐患。餐饮商户严格执行食材索证索票、食品留样、生熟分离制度，规范野生菌加工流程，严防食物中毒；酒店民宿严格落实入住实名登记，杜绝一人登记多人入住，常态化排查水电燃气、消防设施；景区游乐设施、电梯、观光车辆定期检修维保，落实“日管控、周排查、月调度”，杜绝设备超载、带病运行；人员密集场所保持消防通道畅通，完善暴雨、客流拥堵等突发事件应急预案，配齐应急物资。

四、优化文明服务，高效妥善化解消费纠纷

从业人员要文明规范服务，高效化解消费纠纷。服务人员着装整洁、用语文明，不得因消费金额、地域差异歧视刁难游客；导游、讲解员持证上岗，杜绝甩团、态度恶劣等问题；发生消费争议优先现场协商处置，无法和解的，主动引导消费者拨打12315、12345热线进行投诉举报，依法维权，严禁推诿扯皮、威胁消费者、抗拒执法检查。

五、规范房屋租赁，保障旅居群众租房权益

房屋出租人需提供真实房源信息，确保出租房屋符合安全标准，严禁恶意涨价。出租人应出示真实有效身份证件，与承租人签订正式书面租赁合同，坚决杜绝口头约定、空白合同、单方霸王条款。合同条款应精准约定租赁期限、租金标准、缴费方式、支付周期，明确水电、燃气、物业等各项费用的承担主体与缴纳标准，对房屋押金金额、返还时限、合法扣减情形作出清晰约定，除合同明确约定情形外，出租人不得无故克扣、扣押承租人押金及租金。合同签订后，出租人及时前往市民之家政务服务窗口，依规办理住房租赁登记备案手续。

六、强化自查整改，多部门联动从严监管执法

各经营主体即日起全面开展自查自纠，及时整改价格、宣传、食品安全、设施安全等各类问题。我区多部门将开展避暑市场常态化巡查与专项抽查，对哄抬物价、虚假宣传、食品安全违法、强买强卖、安全隐患拒不整改等行为依法从严查处并公开曝光。望所有经营者守法诚信经营，共同打造安全有序、文明优质的昭阳避暑旅游环境。